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Formation payante

Formation

DL Academy, iQuandA & Mousketon s'associent pour créer une formation unique, innovante et interactive qui vous amènera à repenser votre relation client ! 

1️⃣ Lors de la première journée, au travers d’exemples concrets, iQuandA vous apportera son expertise, sur l’impact positif sur votre business, d’une écoute clients réussie. 

2️⃣ Le deuxième jour, Mousketon vous mettra en situation et vous donnera des points d’ancrages opérationnels pour gagner en impact lors de vos présentations/pitchs, et pour gagner en efficacité lors de vos rendez-vous interne, prospects ou clients. 

Pour plus d'efficacité, nous recommandons l'inscription d'un binôme par entreprise.

• Module 1 : Comprendre que l'écoute client est un élément clé de la relation client et du développement d'une entreprise
• Module 1 : Savoir mener une écoute client (entretien présentiel ou téléphonique) sur la base d'un questionnaire
• Module 2 : Animer une réunion et/ou un rdv
• Module 2 : Analyser ses pratiques en rendez-vous